İzmir bu alanda epey geride kaldı

Mart 2014’te gerçekleştirilecek yerel seçimler öncesi İzmir ve Türkiye’deki belediyelerin sosyal medya platformlarını kullanım performansı incelendi. Sanal ortamda belediyeler ile vatandaşlar arasındaki karşılıklı iletişimin tespit edilmeye çalışıldığı araştırmada İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal medyadan vatandaşların sorularını yanıtlama oranı yüzde 17 ile Ankara, İstanbul ve Adana’nın gerisinde kaldığı belirlendi.

SOSYAL MEDYAYI EN İYİ KULLANAN KAZANIR

Yaşar Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü Araştırma Görevlisi Cudi Kaan Okmeydan, İstanbul, Ankara, İzmir, Adana ve Bursa büyükşehir belediyelerinin yanı sıra bu belediyelere bağlı ilçe belediyelerinin sosyal medya karnesini inceledi. Belediyelerin geçtiğimiz Ağustos ve Eylül ayına ait Facebook, Twitter ve Youtube hesaplarını araştıran Okmeydan, vatandaşlardan gelen soru, talep, şikayet ve önerilerin Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin resmi sosyal medya hesaplarında yüzde 70 oranında cevaplandırıldığını belirtirken, Bursa Belediyesi’nde bu oranın yalnızca yüzde 1’de kalmasına dikkat çekti.

İzmir’de ise bu oranın yüzde 17’de kaldığını belirten Yaşarlı akademisyen sosyal medya platformları üzerinden vatandaşlarla diyalog halinde olan belediyelerin yerel seçimlerde büyük avantaj yakalayacağını savundu.

Okmeydan, “Günümüzde büyükşehir ve ilçe belediyelerinin hemen hemen hepsinin sosyal medya platformlarında bir veya daha fazla resmi hesaba sahip. Ancak İzmir’de dahil olmak üzere söz konusu platformlar sadece birer duyuru panosu mantığı ile kullanmakta. Fakat sosyal medya duyuru aracı olmanın çok daha ötesindedir. Ne yazık ki bu platformları amacına uygun bir biçimde kullanabilen yerel yönetimlerimiz sayılı. Sosyal medya platformları üzerinden vatandaşları daha çok iletişim kurmaya teşvik eden ve diyalog ortamı oluşturabilen belediyeler yerel seçimlerde de sürdürdükleri bu iletişim faaliyetlerinin karşılığını mutlaka alacaktır” dedi.

İLETİŞİMDE ÖRNEK OLDULAR

Kadıköy, Bağcılar ve Ümraniye belediyelerinin sosyal medya platformunu kullanım şeklinin İzmir ve Türkiye’nin yerel yönetimlere örnek olması gerektiğini belirten akademisyen, “Bu 3 yerel belediye düzenli olarak Facebook ve Twitter’daki resmi hesapları üzerinden takipçileriyle diyalog içinde kalmayı başarmış. Ayrıca vatandaşların bu belediyelerin hem Facebook hem de Twitter hesaplarında paylaştıkları öneri, şikayet ve sorularının neredeyse tamamının yanıtlandığı görülmektedir. İzmir’de ise bu konuda en başarılı belediye hem Twitter hem de Facebook hesabına sahip olan Konak Belediyesi. Buca Belediyesi’nin hiçbir sosyal medya hesabının bulunmaması dikkat çekerken Karşıyaka Belediyesi’nin geçtiğimiz ay edindiği bir Twitter hesabı bulunmaktadır” şeklinde konuştu.

BELEDİYELERİN SOSYAL MEDYA KARNESİ:

İSTANBUL

-İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Facebook, Twitter, Flickr, Youtube olmak üzere dört farklı sosyal medya platformuna ve İBB Tube adında kendine ait video sitesine sahip. Vatandaşların eleştiri, şikayet, öneri, soru ve desteklerinin yanıtlanma oranı yüzde 46.76

ANKARA

-Ankara Büyükşehir Belediyesi Facebook ve Twitter olmak üzere iki farklı sosyal medya platformunda resmi hesaba sahip. Vatandaşların eleştiri, şikayet, öneri, soru ve desteklerinin yanıtlanma oranı yüzde 70.17

ADANA

-Adana Büyükşehir Belediyesi sadece Twitter’da bir resmi hesaba sahip. Vatandaşların eleştiri, şikayet, öneri, soru ve desteklerinin yanıtlanma oranı yüzde 41

İZMİR

-İzmir Büyükşehir Belediyesi ise Facebook’da bir resmi hesaba sahip. Vatandaşların eleştiri, şikayet, öneri, soru ve desteklerinin yanıtlanma oranı yüzde 17

BURSA -Bursa Büyükşehir Belediyesi, Facebook, Twitter, Youtube olmak üzere üç farklı sosyal medya platformunda resmi hesaba sahip. Vatandaşların eleştiri, şikayet, öneri, soru ve desteklerinin yanıtlanma oranı yüzde yalnızca yüzde 1.